Сейчас руководители компаний часто обращаются к аутсорсинговым фирмам. Это касается очень многих сфер, но особо актуальны в последнее время именно бухгалтерские услуги. Как же выбрать подходящую фирму? На самом деле один из главных критериев, на которые стоит ориентироваться - это способ взаимодействия. В этом отношении есть две устоявшиеся схемы работы.

Что выбрать?

Первая подразумевает обращение клиента к выделенному ему бухгалтеру. Обычно ее используют небольшие компании, у которых нет клиентской службы. Этот способ взаимодействия имеет очень важный плюс, который заключается в том, что у вас фактически будет персональный специалист, за которого отвечает аутсорсинговая компания.

Вторая схема представляет собой работу с персональным менеджером. В этом случае клиент взаимодействует со всей фирмой, а вопросы решаются с одним человеком. Данный вариант подходит ряду заказчиков намного больше, чем предыдущий, так как он подразумевает взаимодействие со специалистами разного профиля.

Все обращения можно адресовать через CRM-систему, что избавляет от лишних хлопот. Как правило, фирмы, которые работают по второй схеме, предоставляют клиентам электронный обмен информацией. Это позволяет ему пользоваться той же электронной подписью, что создает постоянный поток первичных документов. В свою очередь, компания может обрабатывать его регулярно, без авральных режимов. В итоге работа с персональным менеджером с применением электронного документооборота несет массу преимуществ для заказчика. Однако по сравнению первой схемой этот вариант будет более дорогим.