| Альфа-банк будет отправлять звонки в Белоруссию |
| 23.05.2013 07:52 |
 Альфа-банк в июле месяце в Минске открыл самый большой кол-центр в Москве. Он станет обслуживать клиентов из России. Алексей Коровин, член правления банка, заявляет, что у кредитной организации в Белоруссии есть все предпосылки для большого роста.
Руководитель блока "Розничный бизнес" пояснил, что член правления Альфа-банка выбрал Белоруссию неслучайною Дело в том, что тут прослеживается возможности взаимодействия с тем бизнесом, который уже существует в этой республике. Помимо этого, "Альфа-банк" в Белоруссии в 2012 году приобрел Белбанк. Таким образом, он уже носит название "Альфа-банк Финанс". Даже невзирая на интересы группы в республике, новый центр на первом этапе будет заниматься исключительно российскими клиентами, так как не исключена возможность обрабатывать все вызовы банковской группы, в том числе с Казахстана и Украины. В автоматическом режиме все поступающие звонки будут будут распределяться между Минским, Ульяновским и Московским кол-центрами. В Минске будет к концу года около несколько сот человек, сказали в Альфа-банке. Однако точных цифр на данный момент организация не называет. В Минске и Ульяновске будет приблизительно одинаковый штат, а вот в Москве сотрудников будет значительно меньше. В Белоруссии, надо отметить, все вызовы из России будут обрабатывать только местные специалисты. Создание такого кол-центра, как говорит председатель одного из розничных банков, позволит сэкономить приличные деньги. |